商務調查是具體的手段,企業安全服務是屬于解決方案層面上的,綜合風險控制是最高的目標。
商務調查之所謂稱為商務調查有兩層涵義
1、進行的這種調查活動與商業行為有關,屬于商業領域內有特定范圍與目的指向的調查(情報信息獲取過程)。
2、此類調查區別于一般意義上的調查,如市場調查等主要依賴統計學方法與理論的調查,有一定的謀略性、技術含量的成份。這也是我們的服務區別于一般市場研究活動的核心價值之所在。
與商務調查相對應的概念——如訴訟證據調查、知識產權侵權調查等,這都是針對特定領域、有各自獨立方法技術體系與分工指向的概念。在某種意義上,這幾個概念都是同一級的(有人把知識產權調查也歸入商務調查,但我對此持保留意見),但是由于商務調查比較直觀,也具有一定的涵蓋性,所以我們的很多同行都將公司定位為商務調查公司,但細細究來,這幾個概念或者說服務范圍其實都是同級的。
商務調查與企業安全顧問
安全顧問更多是一個為企業提供安全、情報范疇的系統解決方案的概念,其主要針對企業經營活動中安全風險的解決,以此而論,商業背景(信用)調查、知識產權侵權調查、雇員調查、內部反貪調查等等都是它的具體手段之一;除開調查這種進攻性的手段外,安全咨詢、安全評估(計算機系統、辦公室安全環境、技術防范手段)、知識產權戰略與保護體系、保密安全體系導入則是屬于這種解決方案中防御層面上的內容。
企業安全顧問與企業風險控制
就目前國內實踐現狀而言,商務安全顧問與企業風險控制在實際操作層面上的區別是不大的,但從概念本身還是存在一定區別——商務安全顧問更側重于使用安全管理與調查的手段來解決企業的安全風險,其范圍主要側重于企業內部與直接利益關聯方(如競爭對手、供應商等),其關注點主要是針對企業經營活動;而整體風險控制是一個更廣義的概念,它的關注點除針對企業自身與直接利益關聯體外,對宏觀環境、對企業經營戰略、經營活動的關注與介入也有相當比重,比方說,內部流程控制、公司治理這兩塊很難成為安全顧問的服務內容,但卻應該歸入風險控制的范疇之內。因此,企業風險控制在某種意義上與企業整體經營戰略是一體的,或者說企業風險控制本身就是企業整體戰略的一個有機組成部分。
由此,企業整體風險控制既是是一種系統化的企業經營管理理念,其作為一種全面整合競爭情報、大保安、商業調查、企業內部流程控制、財務審計、法律風險控制的服務類型也是一個全新的朝陽行業。從這個意義上說,我們目前與西方國家在概念思維層面其實是站在同一起跑線上的,而不象其它的行業領域存在代差的情況,以競爭情報為例,國外的競爭情報行業是八十年代以后興起的,國外真正系統的風險控制服務差不多也就是八十年代后期——九十年代中期才真正成型的,因此,我個人認為無論從市場需求、還是關聯行業的成熟度、理論體系的建立等方面,打造我們民族的企業風險控制(商務安全)行業正當其時,而且隨著中國經濟的全面成長、中國企業的走出去(全球化)、中國戰略利益的全球化和我們這一代從業者的努力,我們的企業風險控制(商務安全)也將逐步走向世界,成為中國民族企業走出去的另一種“劍與盾”。